Welkom bij de algemene bedrijfsvoorwaarden van www.weare-shop.nl. Lees deze voorwaarden a.u.b. zorgvuldig door, voordat U een bestelling plaatst. Door het gebruiken van deze website end/of het plaatsen van een bestelling, accepteert U de onderstaande bedrijfsvoorwaarden. Lees a.u.b. ook onze privacy verklaring zorgvuldig door. Als U nog vragen hebt over de bedrijfsvoorwaarden voordat U een bestelling plaatst, dan kunt U terecht bij onze klantenservice. Deze kunt U per email bereiken op mailorder@weare-shop.nl.
Algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden van weare GmbH (01.05.2013)
1. Algemene geldigheid
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen weare GmbH en de klant. Beslissend is op welk tijdstip het contract gesloten wordt. De algemene voorwaarden van weare en de aanvullende algemene voorwaarden van weare zijn van toepassing op elk aanbod van weare en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen weare en de klant. Door te bestellen accepteer jij de aanvullende algemene voorwaarden van weare. In deze voorwaarden vallen ondernemers en klanten onder natuurlijke of rechtspersonen:
Ondernemer: Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt.
Klant: De klants is de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Klanten in de zin van deze voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers.
Verkoper in de zin van deze voorwaarden, is weare GmbH.
2. Tot stand komen van de overeenkomst
a) De overeenkomst is in het Nederlands en word bij het versturen van de bestelling geaccepteerd. Bij iedere bestelling gelden de prijs en de artikelbeschrijving. weare kan de bestelde artikelen alleen leveren indien deze op voorraad zijn. Nadat de verzending heeft plaatsgevonden ontvangt de klant een bevestigingsmail, hierin word de bestelling samengevat. In gevallen van ongeldige betaling, verkeerd adres of andere problemen, valt weare terug op het recht, om deze bestelling (totdat het probleem is opgelost) te blokkeren.
b) Met het bestellen van de gewenste producten gaat de klant een contractverbinding aan met weare. Na ontvangst bevestigen wij onmiddellijk de bestelling van de klant. De bevestigings e-mail van de bestelling is geen aanvaarding van het product, tenzij er anders wordt vermeld.
c) Wij hebben het recht om binnen 5 dagen het bestelling contract te aanvaarden. weare heeft het recht om producten die via de elektronische weg zijn besteld binnen 5 dagen te aanvaarden. weare heeft het recht ons een bestelling te weigeren. weare heeft ook het recht om de kwantiteit van een bestelling te beperken.
d) Bij uitzonderingen kan het gebeuren dat een artikel na het versturen van de bestelling helemaal uitverkocht is. Indien dit het geval is, verplicht weare GmbH zichzelf, om de klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen. De klant kan hierop de bestelling veranderen of annuleren.Het contract is gesloten onder voorbehoud van o.a. het onjuiste, niet normale leveringen of een deel hiervan. Dit geldt alleen in het geval wanneer de levering niet door ons wordt uitgevoerd. In het geval van niet-beschikbaarheid of een deel hiervan wordt de consument onmiddellijk in kennis gesteld, de vergoeding wordt onmiddellijk terug betaald. Indien de consument elektronisch besteld wordt de formulering van de opdracht opgeslagen en per e-mail naar de consument doorgestuurd.
e) Wanneer de klant de goederen via de elektronische weg besteld, wordt de verdragstekst door ons naar de klant toegestuurd, dit is automatisch het sluiten van een contact tussen de klant en weare.
3. Vergoeding
De getoonde prijzen zijn inclusief (Nederlandse tarief) 21% BTW. Extra diensten, zoals de verzendkosten zijn niet in de prijs inbegrepen.
4. Hoe kun jij jouw bestelling betalen?
De bestelling kan betaald worden doormiddel van vooruit betalen, creditcard, iDEAL of met Paypal.
a) Vooruitbetaling: Indien je gebruik maakt van vooruitbetaling dien je het desbetreffende bedrag over te maken naar onze rekening. Zodra het geld op onze rekening staat, word de bestelling verwerkt.
b) Creditcard: Wij accepteren Visa en Mastercard. Hiervoor hebben wij de volgende informatie nodig: creditcard nummer, Card verificatie code (dit is de 3-cijferige code aan de achterkant van uw creditcard acht uw 16-cijferige creditcard nummer), verval datum van de kaart. Bij betaling per creditcard wordt het totaal te betalen bedrag pas afgeboekt als je bestelling bij ons de deur uit gaat.
Let op: Zodra je je creditcard gegevens bij ons hebt ingevuld wordt u automatisch met de server van CompuTop (http://www.computop.de) verbonden. De overdracht van gegevens en authenticatie worden beveiligd op basis van SSL-technologie. Je gegevens worden dus niet aan ons doorgegeven, of opgeslagen bij ons.
c) PayPal: Bij betaling via PayPal wordt het factuur bedrag via jou online rekening bij PayPal betaald. Voor het gebruik van PayPal heb je een PayPal rekening nodig, welke aan je bankrekening of credit card gekoppeld is en waar je in een paar kliks kunt betalen. Verdere informatie vindt je bij https://www.paypal-nederland.nl/particulier/
d) iDEAL: Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, je hoeft je verder dan ook niet te registeren om hier gebruik van te kunnen maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen!
5. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle pakketten worden met GLS verzonden. Express-leveringen of leveringen met een andere pakketdienst zijn niet mogelijk.
6. Kan ik ook vanuit het buiteland bestellen?
Momenteel kunt u alleen vanuit Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk bestellen.
7. Wat gaat een bestelling mij kosten?
De getoonde prijzen zijn inclusief (Nederlandse tarief) 21% BTW, boeken en tijdschriften, vallen onder het 7% BTW tarief. De prijzen gelden naar tijdstip van bestelling, zoals deze in de online-shop zijn vermeld. Bij bestelling die hoger zijn dan het bedrag €69 inclusief 21 % BTW, worden geen verzendkosten toegerekend.
8. Is er een minimum bestelbedrag?
Ja, de minimum bestelwaarde van een bestelling moet zijn €29 zonder verzendkosten.
9. Hoe lang duurt de levering?
Wij leveren binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wij leveren de artikelen via GLS (General Logistics Systems B.V.).
Zodra je bestelling de deur uit is ontvang je een mail, hierin zit een link waarmee je het pakket kunt traceren. Zijn wij niet in staat om ons aan de afgesproken levertijd te houden, wordt je direct daarvan in kennis gesteld. Door storingen in onze bedrijfsactiviteiten of storingen bij onze leveranciers, in het bijzonder stakingen, zijn gevallen van overmacht. De levertijd is hiervan afhankelijk de duur van de desbetreffende storing.
De levering vindt plaats tussen 08:00h en 18:00h van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. De bestelling dient persoonlijk geaccepteerd te worden, hierbij moet een bevestiging worden getekend. Als dit niet het geval is heeft GLS het recht om de bestelling bij een van de buren, een ander persoon in de buurt af te geven of in een GLS pakket-shop terug te brengen. Accepteer alleen ongeopende pakketten en pakketten met zonder zichtbare schade.
Niet geleverde pakketten: Niet geleverde pakketten zijn de pakketten, die geretourneerd zijn, of die door GLS als gestolen gemeld zijn. Nadat het missen of de diefstal van een pakket vastgesteld word, word de klant gecontacteerd en worden de komende stappen besproken.
10. Omruilen & Retourneren
Informatie over het herroepingsrecht:
a) Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 1 maand. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Herroepingen/Retouren sturen naar:
weare GmbH, Hauptstrasse 204, 63814 Mainaschaff, Duitsland
E-Mail: : mailorder@weare-shop.nl
b) Kosten in geval van herroeping: Als de consument de producten goed verpakt retourneert in de - indien redelijkerwijs mogelijk - oorspronkelijke verpakking met gebruikmaking van het verzendlabel, komen de kosten van terugzending voor rekening van de ondernemer. Deze verzendlabel kan met behulp van het retourportaal (onder de link "Retourneren" boven in het menu) worden uitgeprinten. Mocht de consument geen gebruik maken van de verzendlabel, dan komen de kosten van de terugzending voor rekening van de consument.
Bovendien zit het retourformulier bij het pakket en dient volledig ingevuld te worden. Het ingevulde retourformulier dient bij het pakket worden gevoegd.
c) Vergoeding: Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Weare kan het product of de producten pas versturen of het bedrag vergoeden zodra het retourpakket bij weare binnen is. Bij vergoedingen wordt het bedrag van het teruggestuurde product teruggestort. Voor klanten buiten Nederland dient de klant ons zijn IBAN en BIC nummers te melden. De bankgegevens worden alleen voor de vergoeding gebruikt en worden niet aan derden verstrekt.
d) Ruilen: De klant kan de artikelen van zijn bestelling tegen een ander artikel met dezelfde of een lagere prijs ruilen. Indien het gewenste artikel duurder is dan het oorspronkelijk bestelde artikel, heeft weare het recht om, het ruilen te annuleren en de klant het geld over te maken.
11. Garantie
a) Er bestaat een garantie op productie fouten. Klanten hebben de keus om het artikel d.m.v. reparatie terug te krijgen of d.m.v. omruiling. weare heeft het recht om een bepaalde manier van omruilen te weigeren, indien het gaat om buitenproportionele kosten en grote nadelige gevolgen voor de klant.
b) Voor aannemers kiezen wij zelf of wij de producten voor reparatie terugsturen of vervangen door nieuwe producten.
c) Voor klanten is de garantie 2 jaar na levering van het artikel. Bij ondernemers is de garantie 1 jaar na levering van het artikel.
12. Eigendom
De goederen blijven tot de volledige betaling eigendom van weare GmbH.
13. Aansprakelijkheid – beperking
a) Bij lichte schending van onze plicht beperkt zich onze aansprakelijkheid tot voorspelbare, typische en gemiddelde acute schade.
b) Bij licht nalatige schending van het recht van niet-contractuele verbintenissen, waarbij de uitvoering van de opdracht niet in gevaar komt zijn wij niet aansprakelijk.
c) De voorheen genoemde beperkingen zijn niet van toepassing op vorderingen van de klant uit productaansprakelijkheid of garantie. Verder is de aansprakelijkheid van lichamelijk letsel of verlies van het leven van de klant niet van toepassing op ons.
d) Wij zijn alleen verantwoordelijk voor de inhoud op onze website. Voor het aanbieden van links naar andere websites, en de inhoud van deze sites zijn wij niet verantwoordelijk. Deze voor ons vreemde inhoud behoord niet tot de onze. Zodra wij in kennis gesteld worden van illegale inhoud op externe sites, word de toegang tot deze sites onmiddellijk geblokkeerd.
14. Identiteit van de ondernemer
weare GmbH
Bedrijfsleider: Steffen Oberquelle
weare GmbH is ingeschreven bij Amtsgericht Hamburg HRB 101 951
VAT: NL 823 657 413 B01
Tax-Nr: 45/767/00526
Contact:
E-mail: mailorder@weare-shop.nl
Fax: +49 (0) 6021 / 900 40 20
Ons adres is:
weare GmbH
Budapester Str. 49
20359 Hamburg
Duitsland
Ons adres voor eventuele klachten / service en terug sturen van producten luid:
weare GmbH
Hauptstr. 204
63814 Mainaschaff
Duitsland
Dienst Fax: +49 (0) 6021 / 900 40 20
E-mail: mailorder@weare-shop.nl
15. Wat doen wij met jouw gegevens?
De kwestie van privacy en vertrouwelijkheid nemen wij zeer serieus en daarom volgen wij ook de nationale Europese regelwetgeving en volgen wij de geldende nationale en Europese regelgeving van privacy voorschriften. We willen graag even in het kort uitleg geven over de belangrijkste aspecten van onze dataopslag. Alleen als je jouw persoonlijke gegeven hebt vrijgegeven, maken wij er gebruik van.
a) Welke gegevens van jou slaan wij op? Wanneer jij meedoet aan bepaalde wedstrijden, een abonnement neemt op de nieuwsbrief van weare of zelf contact opneemt met ons geef jij jouw informatie vrij en die verzamelen wij. De informatie die wij interessant vinden zijn bijvoorbeeld jouw naam, adres, e-mail en geboortedatum etc. Daarnaast verzamelen we ook informatie over jouw interessegebieden door het analyseren van jouw klikken op onze website en in de nieuwsbrief weare. Als jij zelf contact met ons op neemt, creëren we een profiel in onze database voor jou met de informatie die wij al hebben. Alle andere informatie die op een later tijdstip wordt vrijgegeven zullen dan ook opslaan in de database. Hoe meer informatie wij van jou verzamelen hoe individueler en interessanter de aanbiedingen voor jou in de toekomst kunnen zijn.
b) Hoe kunnen wij deze gegevens gebruiken? Wij gebruiken jouw gegevens om jouw bestelling zo goed mogelijk te verwerken, daarnaast zijn jouw gegevens bruikbaar voor marktonderzoek of voor individuele opdrachten zoals het verzenden van individuele informatie via de e-mail. Bij het aanmelden voor een nieuwsbrief van weare wordt uw e-mailadres gebruikt voor promotionele doeleinden totdat jij jezelf afmeldt voor de nieuwsbrief. Afmelden is op ieder moment mogelijk.
c) Hoe lang worden jouw gegevens bewaard? In principe, slaan we alle informatie op zolang jij geïnteresseerd bent in ons als bedrijf, in onze producten en in het ontvangen van promotionele informatie. Zodra jij aangeeft dat wij niet meer gebruik mogen maken van jouw persoonlijke gegevens en geen interesse meer hebt in ons, stoppen wij direct met het gebruik ervan (zie ook de letter e).
d) Kun jij mij laten zien welke informatie jij hebt over mij? Ja, te allen tijde kun je jou, door ons verzamelde gegevens, inzien.
e) Kan ik mijn door uw verzamelde date zelf verwijderen? Ja, op ieder gewenst moment heb jij de mogelijkheid om gedeeltelijk of in zijn geheel jouw persoonlijke data te verwijderen. Dit kun je doen door middel van een contractformulier in te vullen die wij op onze Weare site hebben. Wij zullen dan jouw verzoek zorgvuldig behandelen en in de toekomst geen commerciële berichten meer verzenden. Tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens van jou te behouden, dan worden de gegeven niet gewist maar geblokkeerd.
f) Wat zijn cookies en welke gebruikt weare? Op verschillende pagina’s maken wij gebruik van cookies, om zo het bezoeken van onze website aantrekkelijker te maken en bepaalde functies mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden opgeslagen. De meeste cookies die gebruikt worden, worden na een browsersessie verwijderd van jouw harde schijf (de zogenaamde session cookies). Andere cookies blijven op jouw computer, door deze cookies kunnen wij jouw computer bij het volgende bezoek herkennen (de zogenaamde persistent cookies). Onze partner bedrijven hebben geen toestemming om persoonlijke gegevens via de cookies te verwerken of te gebruiken voor eigen doelstellingen. Jij kunt het voorkomen dat cookies op jouw computer worden opgeslagen. Dit kan door jouw browserinstellingen aan te passen. Hoe dit werkt, kun je opzoeken in de handleiding van jouw browser fabrikant.
g) Geven wij jouw gegeven aan derde partijen? Nee, wij geven geen persoonlijke gegeven aan andere derde partijen, jouw gegevens worden dus niet verkocht, verhuurd of uitgewisseld. Tenzij wij andere bedrijven de opdracht geven jouw bepaalde samples te sturen. Bovendien zijn wij verplicht uw gegevens te behandelen via de officiële privacy regelwetgeving.
h) Data beveiliging: Alle data wordt opgeslagen op een server die wordt bediend met een hoge veiligheidsstandaard en wordt beschermd tegen onbevoegde toegang en misbruik. Mocht u verdere vragen of suggesties hebben, dan kunt u op elk gewenst moment via e-mail benaderen (mailorder@weare-shop.nl).
i) Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking? Het hoofd verantwoordelijkheid voor het verwerken van de gegevens heeft onze bedrijfsleider Steffen Oberquelle. Voor vragen over het verzamelen, verwerken, bekendmaking, correctie, blokkering, gebruiken of verwijdering van gegevens jou kunt jij contact opnemen met: Steffen Oberquelle, Budapester Str. 49, 20359 Hamburg, Duitsland, E-mail: mailorder@weare-shop.nl
j) Google analytics: Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de website (met inbegrip van jouw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe jij de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal jouw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. Jij kunt het gebruik van cookies weigeren door in jouw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft jij toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
k) Criteo: Op deze website worden anonieme gegevens verzameld en in cookies opgeslagen, over het surfgedrag van bezoekers voor marketing doeleinden, door techniek van Criteo GmbH. Criteo analyseert aan de hand van een algoritme het surfgedrag en kan aansluitend product aanbevelingen doen als gepersonaliseerde reclame banner die op andere websites getoond wordt. In geen geval worden deze data gebruikt, om de bezoeker van een website persoonlijk te identificeren. De verzamelde data worden alleen gebruikt voor een verbetering in ons aanbod. Andere toepassingen of doorgaven aan derde partijen gebeuren niet. Je kunt deze anonieme analyse van jouw gegevens op elk gewenst moment stoppen via de volgende de-activerings-links: http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinien/opt-out
Hier kun je uitschakelen van de Google-service: http://www.google.com/privacy/ads/
Hier kun je uitschakelen van de dienst newtention Technologies: http://www.mementoo.net/index.php/datenschutz.
l) Social Plugins – Facebook. Wij hebben op de website zogenaamde Social Plugins ("plugins") van het sociale netwerk Facebook, eigendom van Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Deze plug-ins zijn zichtbaar gemaakt door het herkenbare Facebook logo of een naar Facebook verwijzende toevoeging. Wanneer je onze site bezoekt, maakt je browser direct verbinding met de Facebook servers en wordt de inhoud van Facebook geladen. Door de implementering van Facebook plug-ins wordt Facebook geïnformeerd, dat je de betreffende pagina opgeroepen hebt. Als je bij Facebook bent ingelogd, dan kan Facebook je account direct toekennen en gebruiken als er interactie met plug-ins gemaakt wordt, bijvoorbeeld wanneer je op "vindt ik leuk" klikt of een commentaar aangeeft. De informatie wordt direct aan Facebook doorgegeven en opgeslagen. Wij hebben geen invloed op de inhoud van plug-ins en de informatie overdracht aan Facebook.
Doel en reikwijdte van data overdracht en de verdere verwerking en gebruik van de data door Facebook zoals jouw relevante rechten en privacy instellingsmogelijkheden vind je in het privacy beleid van Facebook.
Wanneer je niet wil, dat Facebook via onze website data over jou verzameld, moet je voor het bezoek aan onze site, uitloggen bij Facebook.
Hier kun je, je uitschakelen van de Google-service: http://www.google.com/privacy/ads/
Hier kun je, je uitschakelen van de dienst Criteo: http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinien/opt-out
16. Opslaan van de contracttekst
Wij slaan de contracttekst op en sturen je een overzicht van jouw bestelling samen met onze Algemene Voorwaarden per e-mail. Je kunt de voorwaarden op elke gewenst moment hier ook inzien. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet meer mogelijk om toegang te krijgen tot jouw bestelling via internet.
17. Auteursrechten
Wij wijzen jou erop dat alle illustraties en foto’s op onze website auteursrechtelijk beschermd zijn. Begrijp alsjeblieft dat misbruik ervan vervolgd kan worden.
18. Rechtsgebied
Het gebied van bevoegdheid en prestaties richten zich door de bepalingen van het civiele proces en het burgerlijk wetboek. Indien de klant geen algemene bevoegdheid in Duitsland heeft, zijn onze prestaties en bevoegdheden gevestigd in Hamburg.
Algemene voorwaarden DOWNLOADEN
De algemene voorwaarden kunt u hier downloaden en uitprinten, als PDF of tekst document.